قوانین و مقررات

1. فرآیند احراز هویت (KYC)
کاربر موظف است اطلاعات هویتی دقیق فراهم کند، عکس، کارت بانکی به نام خودش، شماره تماس، آدرس محل سکونت و سایر مدارک مورد نیاز را آپلود نماید. عدم احراز هویت کامل منجر به محدودیت خدمات می‌شود.
2. سطوح کاربری و محدودیت‌ها
بر اساس سطح احراز هویت، سقف‌ واریز، برداشت، معامله و دسترسی به امکانات مختلف صرافی متفاوت است. صرافی باید این سطوح را تعریف کرده و کاربران را از محدودیت هر سطح آگاه سازد.

1. واریز و برداشت ارز دیجیتال
o کاربر باید آدرس درست و شبکه مناسب را انتخاب کند. ارسال ارز به شبکه نادرست مسئولیت آن به عهده کاربر است.
o حداقل واریز/برداشت رمزارز بر حسب نوع ارز تعیین می‌شود.
o کارمزد شبکه و تأخیرهای انتقال بر عهده کاربر است.
2. واریز و برداشت پول رایج (مثلاً تومان)
o واریز به از طریق حساب بانکی تعیین شده و کارت بانکی به نام همان کاربر باشد.
o برداشت پول رایج در زمان مشخص و از طریق کارگزاری بانکی انجام شده و ممکن است شامل تاییدات اضافی یا اسناد باشد.
o صرافی ممکن است محدودیت زمانی برای برداشت پول رایج داشته باشد (به‌عنوان مثال سیکل بانکی).
3. محدودیت‌ها
o حداقل واریز/برداشت، حداقل مبلغ هر تراکنش، و سقف واریز/برداشت در دوره‌های مشخص (روزانه/هفتگی/ماهانه) بر اساس سطح کاربری و مقررات مالی کشور تعیین می‌شود.

1. کارمزد معاملات
o کارمزد خرید، فروش و تبدیل رمزارزها بر حسب حجم معاملات، نوع رمزارز و شبکه مورد استفاده تعیین می‌شود.
o کارمزدها باید در پنل کاربر واضح باشند.
o افراتتر فعلا کارمزدی برای خرید فروش تتری دریافت نمی کند.
2. نرخ تبدیل
o نرخ رمزارز/پول رایج بر اساس بازار/عرضه و تقاضا یا قیمت مرجع صرافی محاسبه می‌شود.
o صرافی ممکن است تفاوت ناچیزی بین قیمت پیشنهادی و قیمت بازار اعمال کند (اسپرد).
3. هزینه برداشت و واریز خارجی
اگر انتقال بین شبکه‌ای یا بین‌پلتفرمی شامل هزینه شبکه باشد، این هزینه بر عهده کاربر است.

1. مسئولیت کاربر
o حفظ امنیت حساب کاربری شامل شناسه ورود، رمز عبور، ایمیل، تلفن همراه، تأیید دو مرحله‌ای (۲FA).
o کاربر مسئول هرگونه فعالیت انجام‌شده با حساب خود است.
2. حساب مشترک/اجاره دادن حساب
حساب کاربری شخصی است و به هیچ وجه نباید اجاره داده شود یا با شخص دیگر به اشتراک گذاشته شود. در صورت بروز سوءاستفاده، کاربر مسئول خواهد بود.
3. کارزار و فعالیت‌های مشکوک
صرافی حق دارد در صورت تشخیص فعالیت غیرعادی، مشکوک یا نقض قوانین، حساب کاربر را موقتاً مسدود کند، وضعیت را بررسی نماید و در صورت لزوم تراکنش‌ها را معکوس یا دارایی‌ها را توقیف نماید (با اطلاع قانونی و مطابق مقررات).
4. حفاظت از اطلاعات شخصی
صرافی موظف است داده‌های شخصی کاربران را مطابق مقررات حفاظت داده‌ها نگه‌داری کند. استفاده از SSL، رمزنگاری، روش‌های ایمن حفظ داده و الزامات قانونی الزامی است.

1. ارائه خدمات
صرافی متعهد است خدمات را با دقت، امنیت، شفافیت، با حداقل خطا ارائه کند و در صورت وجود مشکل فنی، اطلاع‌رسانی مناسب انجام دهد.
2. تغییر مقررات / بهبود خدمات
صرافی حق دارد قوانین، نرخ کارمزدها، شرایط سطوح کاربری و سایر سیاست‌ها را تغییر دهد، اما در این صورت باید کاربران را از تغییرات مطلع سازد، مثلاً از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت.
3. پشتیبانی
صرافی باید پشتیبانی برای مشکلات کاربران فراهم کند، از جمله مشکلات فنی، تراکنش‌های ناقص، اختلافات مالی و غیره.

1. تعلیق یا قطع دسترسی
صرافی می‌تواند بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را در مواردی همچون نقض قوانین، فعالیت ‌مشکوک، عدم احراز هویت، درخواست مراجع قانونی، یا سوء استفاده از پلتفرم موقتاً معلق نماید.
2. ریسک بازار
کاربر قبول می‌کند که معاملات رمزارز ریسک دارند، قیمت‌ها ممکن است نوسان شدید داشته باشند، و صرافی مسئول زیان ناشی از بازار نخواهد بود.
3. محدودیت مسئولیت
صرافی مسئول خسارات ناشی از حوادث بیرونی مثل حملات هکری بزرگ، قطعی شبکه برق یا اینترنت مگر در صورت کوتاهی محرز، نیست. همچنین مسئول مشکلاتی که به دلیل عدم رعایت کاربر از قوانین امنیتی پیش آمده است نیست.

1. مشارکت در رعایت مالیات
کاربر متعهد است در صورت لزوم به قانون مالیات کشور، مالیات های مرتبط با سود، درآمد از معاملات رمزارز و نقل‌وانتقال قانونی را پرداخت نماید.
2. همکاری با مراجع قانونی
صرافی موظف است در صورت درخواست مراجع قضایی یا نظارتی، اطلاعات لازم را ارائه دهد و در چارچوب قانون با آن‌ها همکاری کند.

1. حل و فصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف بین کاربر و صرافی، ابتدا تلاش می‌شود از طریق پشتیبانی داخلی حل شده و در صورت عدم توافق، مرجعی مانند داوری یا مراجع قضایی صالح ایران مورد مراجعه قرار گیرد.
2. قوانین فورس‌ماژور
صرافی در موارد غیرقابل پیش بینی مانند جنگ، تحریم‌های بین‌المللی، اختلال در زیرساخت‌های شبکه، بلایای طبیعی یا مشکلات فنی عمده که کنترل‌شان خارج از توان صرافی است، ممکن است خدمات را تأخیر دهد یا متوقف نماید و مسئولیتی نسبت به خساراتی که صرفاً در این شرایط رخ‌داده‌اند، نداشته باشد.

قوانین استیکینگ افرا تتر:
14-1- کلیه ریسک‌های فنی از جمله اختلالات شبکه بلاکچینی رمزارز مربوطه، مشکلات Validatorها، تغییرات پروتکل، فورک‌ها و محدودیت‌های فنی شبکه، ذاتاً مرتبط با بلاکچین بوده و خارج از کنترل افرا تتر است.
14-2- با توجه به محدود بودن ظرفیت Validatorها و غیردائمی بودن طرح‌های استیکینگ، در صورت تکمیل ظرفیت یا توقف طرح، امکان عدم تأیید درخواست استیکینگ وجود داشته و افرا تتر می‌تواند طرح‌های جایگزین ارائه دهد یا ارائه خدمت را متوقف نماید.
14-3- سود استیکینگ بر اساس عملکرد شبکه بلاکچینی مربوطه محاسبه می‌شود و افرا تتر تعهدی نسبت به تضمین میزان سود یا بازدهی ثابت ندارد.
14-4- دارایی‌های استیک‌شده مشمول دوره قفل (Lock-up Period) بوده و برداشت اصل دارایی پیش از پایان دوره تنها در صورت امکان فنی شبکه انجام‌پذیر خواهد بود.
14-5- در صورت برداشت دارایی استیک‌شده پیش از پایان دوره تعیین‌شده، هیچ‌گونه سودی به کاربر تعلق نگرفته و سودهای محاسبه‌شده ولی پرداخت‌نشده، ملغی تلقی می‌گردد.
14-6- ریسک کاهش ارزش، افت شدید قیمت، صفر شدن ارزش، یا از بین رفتن کامل رمزارز به‌طور کامل بر عهده کاربر بوده و تصمیم به استیکینگ به‌منزله پذیرش این ریسک‌ها است.
14-7- کاربر آگاه است که استیکینگ شامل تضمین اصل سرمایه یا سود نبوده و ماهیتی متفاوت از سپرده‌گذاری بانکی دارد.
14-8- مسئولیت انتخاب رمزارز، بررسی شرایط استیکینگ و پذیرش نتایج مالی آن صرفاً بر عهده کاربر است.